"Bankımız müraciətlərin cavablandırılması və şikayətlərin həlli üzrə İSO sertifikatı əldə edib"
“2020-2023 strateji dövründə müştəri xidməti keyfiyyətinin artırılması da diqqət mərkəzində olan istiqamətlərdəndir".
Marja.az xəbər verir ki, bunu Kapital Bank-ın Pərakəndə Satış İdarəsinin Baş direktoru Ramil İmamov bildirib.
O qeyd edib ki, ölkə üzrə ən geniş filial şəbəkəsinə malik olan Kapital Bank-da filial şəbəkəsinin optimallaşdırılmasına və yeni xidmət nöqtələrinin açılmasına xüsusi diqqət ayrılır:
"Təkcə bu il ərzində Bakı şəhəri üzrə 9, regionlar üzrə 2 yeni xidmət nöqtəmiz istifadəyə verilib. Telefon mərkəzi və onlayn müştəri xidməti sahələrinin resursları da artırılıb. Bankımız müştəri məmnuniyyətinin artırılması, daxil olan müştəri müraciətlərinin cavablandırılması və müştəri şikayətlərinin həll edilməsi proseslərinin aparılması üzrə beynəlxalq sertifikatlaşmadan keçərək ISO 10002:2018 sertifikatı əldə edib. Əlbəttə ki, görülən bu tədbirlər fasiləsiz davam etməlidir. Bankın həm rəqəmsal, həm də filiallar vasitəsilə xidmət etdiyi müştəri sayı böyük olduğundan daxil olan müraciətlərin daha effektiv emal olunması istiqamətində işlər daimi əsaslarda görülməli və hər zaman yüksək prioritet təşkil etməlidir”.
Müştərilərin xəbərləri
SON XƏBƏRLƏR
- 1 ay sonra
-
43 d. əvvəl
FMG Ağdamın ilk yaşayış kompleksi və Cənubi Qafqazın ən hündür göydələni ilə BakuBuild sərgisində
- 1 saat əvvəl
-
📲 İndi
Marja.az-ın Telegram kanalına qoşulun və xəbərlər cibinizə gəlsin.
♦️ Ən son və vacib iqtisadi xəbərlər üçün Marja - Biznes və Maliyyə Xəbərləri Portalı
♦️ Ən mühüm iqtisadi xəbərlər üçün Marja.az - 1 saat əvvəl
- 1 saat əvvəl
- 1 saat əvvəl
-
2 saat əvvəl
Expressbank: Aktivləri, kredit portfeli və faiz gəlirləri artıb
- 2 saat əvvəl
- 2 saat əvvəl
-
2 saat əvvəl
9 ayda Azərbaycanda 20,7 milyon ton neft, 38,2 milyard kubmetr təbii qaz hasil olunub
-
2 saat əvvəl
AccessBank Naxçıvanda qadın sahibkarlarına dəstək məqsədilə Access2Success layihəsini reallaşdırdı
-
3 saat əvvəl
“PMD Group” MMC Xəzər İnşaat Həftəsində Baş Sponsor qismində çıxış edir
Son Xəbərlər
FMG Ağdamın ilk yaşayış kompleksi və Cənubi Qafqazın ən hündür göydələni ilə BakuBuild sərgisində
Energetiklərə özəl 70 000 manatadək kredit - KOMİSSİYASIZ
.png)
Bakcell-in şansı paketləri ilə sən də avtomobil qazan!
"Əhmədbəyli-Füzuli-Şuşa yolu ödənişli ola bilər"
9 ayda Azərbaycanda 20,7 milyon ton neft, 38,2 milyard kubmetr təbii qaz hasil olunub
AccessBank Naxçıvanda qadın sahibkarlarına dəstək məqsədilə Access2Success layihəsini reallaşdırdı
Ən çox oxunanlar
Kiğılı 6 ay ərzində istehsalın dayanacağı barədə xəbərdarlıq etdi - Türkiyənin geyim sənayesində ciddi böhran
Azərbaycanda yetişdirilən fındıq və badam Çinə də ixrac olunacaq - Protokol layihəsi imzalanıb
“Rabitəbank”ın xalis mənfəəti 31% azalıb - Xərclərin və ehtiyat ayırmalarının sürətli artımı mənfəətə mənfi təsir göstərib
Hər avtomobil bir ianə
ABŞ–Çin gərginliyi və FED-in faiz endirimi gözləntiləri qızıl qiymətlərini artırır - YENİ REKORD
Kapital Bank-ın İnformasiya təhlükəsizliyi komandası ölkənin ən güclü mütəxəssisləri sırasında
Rəsmi məzənnələr açıqlandı
SON XƏBƏRLƏR
- 1 ay sonra
-
43 d. əvvəl
FMG Ağdamın ilk yaşayış kompleksi və Cənubi Qafqazın ən hündür göydələni ilə BakuBuild sərgisində
- 1 saat əvvəl
-
📲 İndi
Marja.az-ın Telegram kanalına qoşulun və xəbərlər cibinizə gəlsin.
♦️ Ən son və vacib iqtisadi xəbərlər üçün Marja - Biznes və Maliyyə Xəbərləri Portalı
♦️ Ən mühüm iqtisadi xəbərlər üçün Marja.az - 1 saat əvvəl
- 1 saat əvvəl
- 1 saat əvvəl
-
2 saat əvvəl
Expressbank: Aktivləri, kredit portfeli və faiz gəlirləri artıb
- 2 saat əvvəl
- 2 saat əvvəl
-
2 saat əvvəl
9 ayda Azərbaycanda 20,7 milyon ton neft, 38,2 milyard kubmetr təbii qaz hasil olunub
-
2 saat əvvəl
AccessBank Naxçıvanda qadın sahibkarlarına dəstək məqsədilə Access2Success layihəsini reallaşdırdı
-
3 saat əvvəl
“PMD Group” MMC Xəzər İnşaat Həftəsində Baş Sponsor qismində çıxış edir