İKT sektorunda zənglərin 20 saniyədə cavablandırılması hədəflənir
Rəqəmsal İnkişaf və Nəqliyyat Nazirliyinin Kollegiyası “Rabitə və yüksək texnologiyalar sahəsi üzrə xidmətlərin, o cümlədən internet xidmətlərinin keyfiyyət göstəriciləri”ni təsdiq edib.
Bununla bağlı nazir Rəşad Nəbiyev yeni qərar imzalayıb.
Yeni qərara əsasən, bu sahələr üzrə keyfiyyət göstəricilərinin əsas prinsipləri müəyyənləşib. Bunlar, operativlik, dəqiqlik, dayanıqlılıq, əlçatanlıq, şəffaflıq, ayrı-seçkiliyin olmaması, etibarlılıq, informasiyanın tamlığı, məsuliyyətlilik, konfidensiallıq və təhlükəsizlikdir.
Bundan başqa, İKT sektoru üzrə xidmətlərin keyfiyyətin yaxşılaşdırılması çərçivəsində çağrı mərkəzi tərəfindən 20 saniyə ərzində cavablandırılan zənglərin ümumi zənglərin sayına olan nisbətinin 95 %-ə çatdırılması, şikayətlərin aradan qaldırılma müddətinin planlaşdırıldığı müddətdə aradan qaldırılması nisbətinin 99 %-ə çatdırılması hədəflənir.
O cümlədən, istehlakçıların xidmət təchizatı ilə, eləcə də sorğu xidməti ilə və şəbəkə keyfiyyəti, etibarlılığı və əlçatanlığı ilə bağlı şikayət tezliyinin 5 %-dən aşağı, hesab-faktura ilə bağlı şikayətlərin 1 %-dən aşağı səviyyəyə endirilməsi planlaşdırılır.
Nazirliyin Hüquq şöbəsinə bu Qərarın 3 gün müddətində Hüquqi Aktların Dövlət Reyestrinə daxil edilməsi üçün Ədliyyə Nazirliyinə təqdim edilməsi tapşırılıb.
Müştərilərin xəbərləri
SON XƏBƏRLƏR
- 2 ay sonra
- 4 həftə sonra
-
1 saat əvvəl
Misin qiyməti yeni tarixi rekord qırdı — tonu 13 min dolları keçdi
-
- 2 saat əvvəl
-
2 saat əvvəl
AZAL: Praqa–Bakı reysi üzrə baş vermiş insidentin qarşısını aviaşirkətin ekipajı alıb
- 2 saat əvvəl
- 3 saat əvvəl
-
4 saat əvvəl
Hərbi təyinatlı məhsulun istehsalı üzrə 15 şirkətə lisenziya verilib
-
4 saat əvvəl
2025-ci ildə Dövlət Xidmətinin 172 əməkdaşı məsuliyyətə cəlb edilib
-
4 saat əvvəl
Azad edilmiş ərazilərdə 7000-dən artıq LED işıqlandırma qurğusu quraşdırılıb
- 5 saat əvvəl
-
5 saat əvvəl
Sahibkarlar üçün daha 9 istiqamət üzrə daxili bazar araşdırması aparılıb
Son Xəbərlər
Azərbaycanda Vakansiyalar - Azvak.az
TAMAMİLƏ ÖDƏNİŞSİZ! - QAZANMAĞI ÖYRƏN
Misin qiyməti yeni tarixi rekord qırdı — tonu 13 min dolları keçdi
Yanvarın 7-də gözlənilən hava şəraiti
"Quru sərhədlər indiyə qədər bağlı qalır. Bununla belə, əminəm ki, turist sayını 2 dəfə artırmaq real görünür"
Hərbi təyinatlı məhsulun istehsalı üzrə 15 şirkətə lisenziya verilib
2025-ci ildə Dövlət Xidmətinin 172 əməkdaşı məsuliyyətə cəlb edilib
Ən çox oxunanlar
Mərkəzi Bank yerli banklara 1 il vaxt verdi
Azərbaycan neftinin son qiyməti
"Bizim kredit reytinqi üzrə göstəricimiz olduğundan daha aşağı qiymətləndirilir" - İlham Əliyev
Prezident: "Biz borc götürəcəyik, qərar vermişik"
Bank “BTB” ASC “Öncə faiz!” əmanət kampaniyası DAVAM EDİR!
Rəsmi məzənnələr açıqlandı
SON XƏBƏRLƏR
- 2 ay sonra
- 4 həftə sonra
-
1 saat əvvəl
Misin qiyməti yeni tarixi rekord qırdı — tonu 13 min dolları keçdi
-
- 2 saat əvvəl
-
2 saat əvvəl
AZAL: Praqa–Bakı reysi üzrə baş vermiş insidentin qarşısını aviaşirkətin ekipajı alıb
- 2 saat əvvəl
- 3 saat əvvəl
-
4 saat əvvəl
Hərbi təyinatlı məhsulun istehsalı üzrə 15 şirkətə lisenziya verilib
-
4 saat əvvəl
2025-ci ildə Dövlət Xidmətinin 172 əməkdaşı məsuliyyətə cəlb edilib
-
4 saat əvvəl
Azad edilmiş ərazilərdə 7000-dən artıq LED işıqlandırma qurğusu quraşdırılıb
- 5 saat əvvəl
-
5 saat əvvəl
Sahibkarlar üçün daha 9 istiqamət üzrə daxili bazar araşdırması aparılıb